HilfecenterUns ist bewusst, dass ein verlorenes Paket sehr ärgerlich sein kann. Wir möchten Dir daher so schnell wie möglich weiterhelfen.
Dazu benötigen wir auch Deine Hilfe. Sollte lt. Trackingnummer das Paket bereits als "Zugestellt" vermerkt sein, bitten wir Dich nochmal, die Lieferadresse abzugleichen und zu prüfen, ob möglicherweise ein Familienmitglied oder Nachbar das Paket entgegengenommen haben könnte.
Solltest Du das Paket weiterhin nicht finden, senden wir Dir eine eidesstattliche Erklärung zu, die Du uns ausgefüllt und unterschrieben an support@bitterliebe.com zurücksendest. Durch Deine Unterschrift bestätigst Du, dass Du das Paket nicht erhalten hast.
Erst dann können wir ein Nachforschungsverfahren bei DHL starten und Dir zeitnah eine Ersatzlieferung zusenden.