HilfecenterZu dieser Beanstandung hätte es nicht kommen dürfen. DHL ist angewiesen, eine Benachrichtigung mit entsprechendem QR-Code für die Packstation zu hinterlassen.
In solchen Fällen können wir bedauerlicherweise nur an DHL verweisen.
DHL kann einen neuen Code generieren und per Post zusenden.
Aus Datenschutzgründen kann nur der Empfänger die Zusendung des Paketcodes anfordern. Selbstverständlich wären wir gerne bereit, diesen Service zu übernehmen.
Als Alternative besteht die Möglichkeit, über die DHL-Website https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html eine digitale Sendungsbenachrichtigung zu aktivieren. Dies bedeutet, dass die postalische Benachrichtigung durch eine digitale Sendungsbenachrichtigung ersetzt wird.
Auch diese kann jedoch nur vom Empfänger selbst aktiviert werden.
Für alle weiteren Fragen bitten wir DHL-Kundenservice über
+49 228 4 333 112 (Mo-Fr 7-18 Uhr, Sa 7-16 Uhr) oder per WhatsApp zu kontaktieren.
Hier werden alle Fragen zu Packstationen zum Festnetztarif beantwortet.